返金ポリシー

返品ポリシー – Mori Tokyo

Mori Tokyo では、お買い物は楽しい体験であるべきだと考えています。もちろん、それには返品も含まれます。サイズが合わなかったドレスや、イメージと少し違った靴など、思い通りにいかないこともありますよね。そんな時のために、Mori Tokyo では柔軟でお客様に優しい返品ポリシーをご用意しています。安心してお買い物をお楽しみください。

30日間の返品期間

ご購入にご満足いただけませんでしたか？ご安心ください。Mori Tokyo では、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。ご自宅で試着したり、じっくり考えたりする十分な時間があります。

返品の流れ

1. 商品の確認
商品は未使用・未着用で、破損がなく、元の状態であることをご確認ください。タグが付いたまま、元のパッケージに入れてご返送いただく必要があります。次のお客様にも新品同様の状態でお届けするため、ご協力をお願いいたします。

2. 返品の登録
当店ウェブサイトにログインし、注文履歴から返品手続きを行ってください。
アカウントをお持ちでない場合もご安心ください。専用の返品ページに記載されている手順に従ってお手続きいただけます。

3. 商品の返送
ご注文時に同梱されている返品用ラベルを使用し、送料無料でご返送ください。提携している配送拠点にお持ち込みいただけます。
返品ラベルを紛失された場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。すぐに対応いたします。

返品後の流れ

返品商品が当店に到着し、検品が完了次第、すぐにご連絡いたします。
7営業日以内に、元のお支払い方法へ返金いたします。
ギフトカードでお支払いされた場合は、返品金額分の新しいギフトカードを発行いたします。

返品条件（要約）

商品到着後30日以内の返品が可能です。
商品は未使用・未着用で、元のパッケージおよびタグが付いた状態である必要があります。
ピアスや下着などの衛生商品は、未開封・密封されている場合のみ返品可能です。

ご不明点はお気軽にお問い合わせください

返品に関してご質問がございましたら、カスタマーサービスチームが喜んでお手伝いいたします。
お問い合わせページからメッセージをお送りいただくか、[電話番号] までお電話ください。

Mori Tokyo は、常にお客様第一。
ご自宅で安心してお試しください。私たちはいつでもあなたをサポートします。

Mori Tokyo – スタイルとサービスが出会う場所。